本溪市住房和城乡建设局

（C类）

                                            公开

                           本住建议字［2023］第40号

关于对本溪市第十七届人民代表大会

第二次会议第2135号建议办理情况的答复

郑朝霞代表：

您提出的《关于在我市安装取暖热量表的建议》收悉。现答复如下：

我局高度重视建议办理工作，局主要、分管领导多次召开专题会议，部署建议办理工作，研究建议落实措施。近年来，为加快推进热计量收费工作，我局重点开展供热计量体系建设，2013—2017年，按照省里统一部署，我市完成了既有建筑节能改造供热计量装表面积791万平方米，并安装了供热计量表10万块。但由于多种原因，暂无法实行热计量收费。一是省内各地供暖用水质量标准普遍较低，难以达到供热计量表具要求，影响正常计量；二是相关政策不配套，如省、市发改部门尚未统一制定供热计量价格标准;三是表具安装分散。目前省内各地大多在部分完成“暖房子”改造工程的小区安装了供热计量表具，一些新建楼房均未安装设备，如贸然实行热计量收费，在同一供暖区域的供热实际缴费标准将不统一，易产生矛盾;四是没有成行经验可供借鉴，经调查，目前全省各市均不具备进行逐户进行热计量收费的条件，都未实施热计量收费。此项工作仍需上级部门予以进一步明确后方可开展。

为进一步提高供暖质量和服务水平，我局开展了多方面

工作。一是冬季供暖期间，每天调度全市供暖热源（锅炉房）、200余座换热站供回水温度，及时掌握供暖运行动态，每周在媒体上公布供暖投诉情况，督促供暖单位做好供暖工作。二是加强用户室温监测。按照远中近、高中低原则，在2000余户供暖用户家中安装远程室温采集器，实时了解用户室温，适时调整供暖运行参数，确保供日量满足用户需要。三是加强同信访部门、社区联系，及时掌握基层供暖信息，了解群众供暖要求，及时发现不稳定苗头和隐患，将供暖矛盾消化在基层和一线。四是做好供暖诉求办理工作，建立了省、市、局、企业等多层次，来访、电话、网上等多方式的供暖投诉服务网络。群众可自行选取任意渠道、任意方式反映所遇供暖问题，各供暖诉求服务渠道均实行专人办理。五是加强供暖考核，定期通报考核情况，实行全社会监督。按照《本溪市供暖质量服务考评方案》，今年我局将继续对我市供暖单位进行供暖服务质量考评工作，在考评工作中，将坚持“公平、公正、公开”原则，认真组织人大代表、政协委员和群众对供暖企业测评打分，真实反映供暖实际情况，并以此为参照，弥补不足，全面促进我市供暖质量和服务水平再提高，为全市人民提供优质供暖保障。