本溪市住房和城乡建设局

    自本钢三供一业移交到住房保障服务中心以来，广大住户最关心的一项问题就是参与房改售房，将公产房屋变为变私产。经过与相关部门多次沟通协调以及一系列前期准备工作，目前已经将大部分本钢大照更变为燕东物业名下，并启动房改售房手续办理工作。

    一周来，虽然暑伏天气高温难耐，但是住户依然以高涨的热情来到房产服务部询问相关手续办理事宜。对此，房产服务部的工作人员多措并举，不断提高办事效率、优化服务质量。一是提前介入服务，通过召开碰头会、发放登记表、宣传业务流程，帮助广大住户做好各项准备；二是开设绿色通道，对于老、弱、病、残等特殊群体积极提供便捷条件；三是强化业务宣传，面对成批量的业务和个别手续不全的住户，详细讲解工作程序、切实制定解决方案，力争第一时间解决问题。房改售房业务开办一周里，符合条件办理手续20余份，咨询回答政策近百次，房产服务部想群众之所想、急群众之所急的实效举措、优质服务态度赢得了广大住户群众的广泛好评。