6月12日上午住房保障服务中心法规信访部值班人员在“百姓热线”节目中，接到家住平山区立信街113号楼（东明韩国烧烤城楼）住户反映"该楼楼顶的防水卷材因大风掀起后挂落在该楼旁高约21米的大树上，十分危险，容易掉落砸伤行人，已严重影响居民正常出行。"
    热线结束后，法规信访部督查员赵成民同志立即前往现场查看，当场与房产110抢修部负责人刘雪明同志取得联系，并安排候殿福同志带领抢修人员赶往现场进行排险。由于大树非常高，而且工程车无法进入该小区内，抢修人员只能从该楼最高的有人住户家抛绳至树杈上，一点一点的攀爬上树进行排险，于当天12时50分迅速排除了险情，确保了百姓的安全出行。