为切实维护“两会两节”期间城市运行系统稳定，确保无越级集访和非正常上访现象，市城市运行服务中心提前安排部署信访维稳工作。

12月25日，中心党委召开专题会议听取信访案件处理、信访隐患排查、领导包案等工作汇报，并安排部署“两会两节”期间信访维稳工作。王安琪同志强调：一是突出化解稳控,深入推进矛盾大排查。要加强信息搜集研判,推进矛盾纠纷化解,强化重点人员稳控,努力把不稳定因素消除在萌芽状态；二是突出整治非访,深入推进开门大接访。要下沉一线,走访慰问,依法依规解决群众诉求,千方百计化解信访积案，严厉打击上访中的违法行为；三是建立中心领导包案制度，以上率下提高信访案件化解率；四是要坚持责任导向、严肃纪律保稳定,为全市人民欢度佳节和“两会”胜利召开营造安全稳定的城市运行服务环境。 

12月27日上午，王安琪同志就历史遗留个别维修改造项目拖欠工程款问题，亲自接待了农民工代表孙胜平。耐心听取了孙胜平的上访诉求，并要求中心信访法规部协调设施所、绿化所、公园广场所、市容部等单位、部门尽快核实上访诉求，妥善解决上访问题。