在当前新型冠状病毒疫情防控期间，住房保障服务中心房产监察大队严格落实住建局和中心党委各项工作要求，在积极稳妥加强疫情防控的同时，及时高效解决 群众所反映的“装修拆改、私开门窗、改动下水管道”等投诉举报案件，切实做到做到了“疫情防控工作和房产执法监察”统筹强化两不误。

    1、2月14日，省民心网（8890诉求办理平台）转群众举报反映，平山区南地石子街公建房屋装修拆改。接到转办件后，房产执法监察工作人员经过核实情况，现场责令当事人立即停工，并根据疫情防控有关规定以及施工人员情况，立即向属地社区进行了报告。对此永顺社区主任第一时间安排工作人员对现场施工人员采取了隔离措施，同时定期对现场进行巡视检查，防止再次施工。目前，当事人已停工并改正了违法行为。

    2、2月16日，市长热线（8890话务平台）转群众举报反映，明山区万豪国际酒店装修拆改房屋结构案件。接到转办件当日，房产执法监察人员立即赶到现场进行核实处理。根据现场情况、依据相关规定，责令当事人停工并及时改正相关违法行为。同时按照疫情防控规定，要求当事人要以目前抗疫情形式为重点，做好配合工作，解散雇佣施工人员。现已将当事人停工、不再装修的情况及时向8890平台进行了反馈回复。

    3、2月18日，省心网（8890诉求平台）转群众举报反映，明山区太子城四期顶楼业主楼上接层破坏楼板结构，造成家里渗漏，于是投诉物业不作为。接到转办件后，房产执法监察大队立即进行处理。通过与诉求人联系了解，该问题为2019年5月份的事情，楼上业主现在一直将房屋空着，没有意愿维修恢复原状。最后经过执法人员多次协调，当事人与诉求人进行了联系，承诺等疫情过后，4月份进行维修恢复。对此诉求人对此问题处理表示满意和理解。

    4、2月27日，省民心网（8890诉求办理平台）转群众举报反映，平山区乾易一期四号楼住户窗改门案件。接到转办件后，房产执法监察大队立即责成执法人员对投诉反映问题进行核实处理。根据案件实际情况，经执法人员协调，社区和当事人、诉求人进行了沟通协调，最后圆满解决。

    5、3月3日，省民心网（8890诉求办理平台）转群众举报反映，平山区转山防空洞新欣街12号楼1楼业主装修拆改一案。接到转办件后，房产监察大队执法人员立即赶到现场进行了核实处理。现该案正在调查处理，同时进展情况已向民心网平台进行了及时回复。