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我市积极开展供暖执法监察各项工作 全力保障山城百姓温暖过冬

来源: 发布时间:2024-11-21 09:00:34 浏览次数: 【字体:

   2024——2025年度供暖工作正在有条不紊地进行,连日来,市住建局住房保障服务中心供暖执法监察队肩负城市供热执法监察重任,对热用户、热源单位、供热企业进行指导协调与监督检查,并以维护供用热双方合法权益为中心,积极开展供暖执法监察各项工作。

  供暖至今,市住建局住房保障服务中心供暖执法监察队突出服务职能,以定期与不定期结合、“分组”结对方式,开展日常安全运行巡查、专项安全运行督查、入户“访民问暖”及打击供暖违规违法行为专项行动。巡查中,他们以问题和目标为导向,重点巡查供暖企业主控室、锅炉房和换热站,监管供回水温度、人员值守、设施设备安全运行巡检及燃煤储备等,对发现的问题要求立行立改。在供暖关键时段,如供暖初期、严寒期、“两节”、两会和供暖末期,加大执法监管力度,确保供暖安全平稳,提升用户幸福感和安全感。他们还督促企业加强设备巡检排查,关注天气变化调整供热参数,保证室温稳中有升;入户走访时,广泛征集不同区域用户意见,协调解决急难愁盼问题,并开展供暖法律法规普法宣传,提高用户法律意识。近年来,随着供暖质量的不断提高,供暖违规违法行为大幅下降,投诉率比去年同期下降15%以上。

  市住建局住房保障服务中心供暖执法监察队队长林晓彬告诉记者:“我们日常监察过程中,最常发现的供暖问题主要是室温不达标,尤其是老旧小区房子,家里一般都是老式暖气片,年久积垢又有淤泥,有的装修改造时供热设施铺设不规范,造成循环水不流畅,室温略低,还有近几年广大用户办理停供的也不少,造成楼上楼下室温略低,我们叫‘孤岛房’。 供暖初期,供暖企业进行热平衡调试、排气阶段,老旧小区房屋可能出现低温,但经调试、排气、清洗滤网等措施可快速解决。其间,市住建局住房保障服务中心供暖执法监察队不间断巡查督促,耐心向用户解释。”

  为了保障供暖质量,市住建局住房保障服务中心供暖执法监察队采用“分组”巡查方式,能有效督促企业做好服务。若遇问题,第一时间会同市住建局供暖科和所属企业组织力量进行抢修,并协调企业做好用户解释工作。对居民反馈的问题,他们热情接待用户来电来访投诉、举报和咨询,了解情况后协调企业入户解决问题,力争让用户得到满意的解决方式。