8月1日一早，住房保障服务中心房产服务大厅工作人员刚一上班，就迎来了办事群众孙大姐送来的一面鲜红锦旗。看到孙大姐此时此刻的开心笑容，工作人员们不禁回想起与孙大姐初次见面的情形：因种种原因，孙大姐与同事互换公有房产后，始终没有办理更名手续，所以心里一直不踏实，等想要办理的时候，对换房屋的原承租人又已过世，第一次来房产服务部咨询业务时真是心急如焚、满面愁容。房厦同志了解了情况后，经过与工作人员讨论初步确定了解决思路，通过与原承租人配偶多次的耐心沟通，终于赢得了支持配合；在当事人行动不便的情况下，联合公证处人员利用午休时间两次上门服务，终于帮助孙大姐办完了更名手续。于是孙大姐压在心头多年的石头落了地，满怀着感激之情送来了锦旗。

    面对孙大姐给予的肯定和赞誉，房产服务部的工作人员一致表示：一定要将群众的认可转化为动力，更加用真心、用真情，为群众解难题、办实事！